Aviso Legal, Términos y Políticas

1. Identificación y Aviso Legal

El presente sitio web y sus canales de venta (Kekito de Papel y Kekito de Tela) corresponden a un emprendimiento familiar y taller artesanal chileno con sede en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile. Todas las transacciones comerciales, compras y solicitudes de confección a medida se rigen bajo la legislación vigente de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Productos Digitales (Imprimibles PDF & Patrones de Costura)

Los archivos digitales (planners diarios, agendas anuales, to-do lists, calendarios y patrones de costura en formato PDF o ZIP) se entregan de manera inmediata y automática tras confirmarse el pago por la pasarela oficial.

Debido a su naturaleza intangible e irrevocable una vez descargado el material, no aplica derecho a retracto dinerario sobre archivos ya consumidos. No obstante, si experimentas cualquier dificultad de compatibilidad, extravío de tu enlace o defecto en el archivo, nuestro equipo te brindará soporte técnico prioritario y reenvío sin costo adicional a través de tu cuenta de usuaria o WhatsApp.

3. Productos Físicos, Confección Textil y Garantías

• Papelería Física (Agendas, Planners Encuadernados): Cuentan con una garantía legal de satisfacción y cobertura de 30 días corridos ante cualquier defecto de encuadernación, laminado, anillado o daños atribuibles al transporte. Se gestionará el reenvío de una pieza nueva o la reposición sin cargo.

• Prendas de Vestuario y Confección a Medida (Kekito de Tela): Las prendas elaboradas en nuestro taller siguen estrictos controles de confección y costura. Para prendas estándar en stock, cuentas con 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio de talla en perfecto estado, con etiqueta y sin uso. En proyectos confeccionados a medida personalizada según las dimensiones anatómicas acordadas con la clienta, los ajustes se coordinan directamente con el taller de Kena para garantizar un calce idóneo.

4. Privacidad y Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628)

Tus datos personales (nombre, RUT, correo electrónico, número telefónico y dirección de despacho) son tratados bajo estricto secreto profesional y utilizados exclusivamente para:

• Generación del comprobante de compra y gestión del despacho con empresas de logística (Starken, Blue Express o CorreosChile).
• Habilitación segura del panel de descargas de tus archivos PDF adquiridos.
• Comunicaciones sobre el estado de tu pedido o novedades exclusivas del Club Kekito (solo si diste tu consentimiento voluntario).

Bajo ninguna circunstancia venderemos, cederemos ni transferiremos tus datos personales a empresas de publicidad o bases de datos de terceros. Los datos de pago (tarjetas bancarias) son procesados directamente por la pasarela certificada PCI-DSS (Mercado Pago), sin que nuestro servidor almacene números de tarjeta ni códigos de seguridad.

5. Política de Cookies y Almacenamiento Local

Para ofrecerte una navegación fluida, nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento local en tu navegador:

• Cookies Técnicas y Esenciales: Necesarias para mantener tu sesión activa, proteger el carrito de compras contra ataques CSRF y recordar tu portal preferido (Papel o Tela). No pueden desactivarse sin alterar el funcionamiento del sitio.
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus elecciones de consentimiento (como el propio banner de cookies) para que no vuelvan a interrumpirte.
• Analítica Anónima: Si aceptas las cookies analíticas, nos ayudan a entender qué productos son los favoritos de la comunidad mediante métricas agregadas y anónimas sin rastreo individual de identidad.

Puedes modificar tu consentimiento o limpiar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de tu navegador.

6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Todas las ilustraciones, composiciones tipográficas, diagramaciones de planners, modelos de prendas, fotografías y marcas son propiedad intelectual de Kekito de Papel & Kekito de Tela. La compra de un producto digital te otorga una licencia de uso personal y no transferible. Queda prohibida su reventa comercial, distribución no autorizada o subida a repositorios públicos de descarga.

7. Canales Oficiales de Contacto y Resolución de Dudas

Para cualquier duda, solicitud de cambio o consulta sobre tus datos personales:
• WhatsApp Taller: +56 9 7496 6591
• Correo Electrónico: contacto@kekitodepapel.cl
• Ubicación: Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile 🇨🇱.